Assistenza remota e download software

1Installa il software
Installa il software per il controllo remoto, questo vi permettera' di essere raggiunti dal nostro team
2Richiesta intervento
Chiama il numero telefonico del punto Zero Problemi più vicino oppure riempi il form per prenotare l'intervento
3Effettua il pagamento
Completa il pagamento dell'intervento seguendo le istruzioni che ti arriveranno via email
4Comunica il codice
Via telefono o Skype comunica i codici che vedrai su Teamviewer
5Chiusura intervento
Al termine dell'intervento chiudi il programma. Puoi disinstallare  il software oppure decidere di mantenerlo per un uso futuro.
Qualora si dovesse verificare un problema con il vostro computer, è possibile chiedere aiuto ai tecnici di Zero Problemi. Con assistenza remota si può chiedere ai nostri professionisti di connettersi al proprio computer per ricevere assistenza ovunque ci si trovi. Una volta stabilita la connessione, il tecnico di Zero Problemi potrà visualizzare lo schermo del vostro computer ed interagire con questi. Dietro vostra autorizzazione il tecnico potrà controllare il mouse e la tastiera del vostro computer, potrà verificare e risolvere eventuali problemi o spiegarvi come e cosa fare se preferite fare da soli. Per ragioni di sicurezza non possiamo connetterci al terminale dell'utente quando il software non è in esecuzione. Il software  viene avviato solo con l'intervento dell'utente. Il cliente può seguire a video l'intervento di assistenza per rassicurarsi sul fatto che nessuno acceda ai eventuali dati privati salvati su computer. Per condividere il controllo del computer, è necessario che l'utente di quest'ultimo conceda le autorizzazioni appropriate. Quando il nostro tecnico utilizza assistenza remota per connettersi al vostro computer, questi è in grado di visualizzarne il desktop, qualsiasi documento aperto ed eventuali informazioni private sono visibili. Consentendo a chi effettua assistenza di assumere il controllo del computer lo si autorizza ad eseguire operazioni quali l'eliminazione di file o la modifica delle impostazioni.
 

Invia la richiesta di assistenza

Uno dei nostri team specializzati si metterà in contatto con te per concordare la data e l'ora dell'intervento.


Download

All-In-One: Versione completa di TeamViewer.

Con la versione completa di TeamViewer è possibile sia instaurare un collegamento che accettarlo: è una soluzione adatta ad ogni tipo di necessità.

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